Publikationen
Univ.-Prof. Dr. Christoph J. Börner
Univ.-Prof. Dr. Klaus-Peter Franz
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Franz, K.-P. / Kajüter, P. (Hrsg.): Kostenmanagement - Wettbewerbsvorteile durch systematische Kostensteuerung, Stuttgart 1997.
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Univ.-Prof. Dr. Bernd Günter
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Platzek, Thomas: Kundenzufriedenheit - Informationsselektion im After-Sales-Netzwerk,
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Günter, Bernd / Helm, Sabrina / Schlei, Jochen: Schlanke Instrumente für mehr Kunden-
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Mittlerer Niederrhein und Düsseldorf 1998.
Schlei, Jochen: Kundendienst, in: Leist, Ralph (Hrsg.): Praxishandbuch Qualitätsmanagement. Methoden und Werkzeuge zur Messung und Sicherung der Qualität (nach DIN EN ISO 9000 ff.), 2. Aufl., Augsburg 1998, S.
Helm, Sabrina / Günter, Bernd: Kundenempfehlungen - Resultat und Ausgangspunkt des Kunden-
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Univ.-Prof. Dr.
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( Englische Übersetzung: Central bank and Money in GRD, in: Fifty Years of the Deutsche Mark. Central Bank and the Currency in Germany since 1948, edited by Deutsche Bundesbank, Oxford University Press, New York 1999, S. 575-617).
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Univ.-Prof. Dr. Gerd Rainer Wagner
Publikationen von Univ.-Prof. Dr. Gerd Rainer Wagner
Düsseldorfer Institut für Dienstleistungs-Management
Schlenkrich, Kay / Hamel, Winfried: Schloß Mickeln - Betreiberkonzept für das Gästehaus der Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf, Düsseldorf 2000.
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Samstag, 28. 01. 2012
Kontakt
Geschäftsführender Direktor
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Letzte Änderung: 10.12.2008, 19:02
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